Política de privacidad

1. Estado legal

Operamos como una marca de casino en línea autorizada para ofrecer servicios de juego a distancia desde Curaçao. Cuando utiliza nuestro sitio y servicios, actuamos como el responsable del tratamiento de sus datos personales.

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de datos, contacte con nuestro equipo de privacidad en [email protected].

2. Proceso de registro e inicio de sesión

Recopilamos los datos personales necesarios para crear y gestionar su cuenta y cumplir con las obligaciones legales. Esto normalmente incluye:

• Datos de contacto (correo electrónico, número de teléfono)
• Credenciales de la cuenta (contraseña cifrada)
• Datos básicos de identidad (nombre completo, fecha de nacimiento, país, dirección)
• Preferencias de la cuenta (selección de moneda, idioma)

También podemos solicitar documentos de verificación de identidad (documento oficial, comprobante de domicilio) para confirmar su identidad y edad, y para cumplir con las comprobaciones contra el fraude y el blanqueo de capitales. La verificación normalmente se solicita antes de ciertas acciones en la cuenta y puede ser exigida por la ley.

Procesamos esta información para prestar nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales, proteger a los usuarios y la plataforma, y por nuestros intereses comerciales legítimos, como prevenir el abuso y el fraude.

3. Proveedores de juegos y software

Para ofrecer juegos y servicios relacionados compartimos datos personales y técnicos limitados con proveedores de juegos y socios de la plataforma terceros. Ejemplos de los tipos de datos compartidos incluyen:

• Identificador de cuenta e ID de jugador anonimizado
• Registros de sesión y juego (marcas temporales, rondas de juego, historial de partidas)
• Datos técnicos necesarios para ejecutar y retransmitir juegos (tipo de dispositivo, datos del navegador)

Estos socios procesan datos en nuestro nombre para operar los juegos, garantizar la equidad y proporcionar contenido en vivo o retransmitido. Actúan bajo términos de privacidad independientes y bajo obligaciones contractuales para proteger su información.

4. Bonos y promociones

Procesamos los datos de su cuenta y actividad para gestionar bonos, promociones y servicios de fidelidad. Esto incluye controlar la elegibilidad, otorgar créditos promocionales o giros gratis y aplicar las reglas promocionales.

Podemos usar sus datos de contacto para enviar comunicaciones promocionales cuando haya dado su consentimiento o cuando contemos con otra base legal. Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento a través de la configuración de su cuenta o contactando a [email protected].

5. Programa VIP y de fidelidad

La participación en los programas de fidelidad y VIP requiere el procesamiento del historial de juego y la actividad de la cuenta para calcular puntos, niveles y ofertas personalizadas. Podemos perfilar su actividad para adaptar beneficios y comunicaciones.

Los puntos, el estado y los datos del programa están vinculados a su cuenta y no son transferibles. Supervisamos el uso indebido y nos reservamos el derecho a rechazar o revertir recompensas obtenidas mediante abuso.

6. Métodos de pago y términos bancarios (aspectos de datos)

Procesamos la información relacionada con la actividad de su cuenta y cualquier transacción necesaria para gestionar su cuenta, prevenir el fraude y cumplir con los requisitos legales. Estos registros se utilizan para comprobaciones de identidad, resolución de disputas y cumplimiento normativo.

Cuando terceros procesadores participan en las operaciones de la cuenta, compartimos con esos proveedores los datos personales mínimos necesarios, amparados por salvaguardas contractuales y con medidas de seguridad adecuadas.

7. Términos y condiciones clave (tratamiento de datos)

Utilizamos datos personales para hacer cumplir nuestros términos, aplicar límites de cuenta, gestionar retiradas y manejar restricciones de cuenta. Al evaluar posibles incumplimientos o actividades sospechosas, podemos revisar el historial de la cuenta, las comunicaciones y los registros del sistema.

Si una cuenta está restringida o cerrada, conservamos los registros relevantes según sea necesario para investigaciones, resolución de disputas y para cumplir obligaciones legales.

8. Funciones móviles y técnicas

Cuando accede a nuestros servicios desde un dispositivo móvil o un navegador web, recopilamos información técnica para proporcionar y mejorar el servicio. Esto puede incluir:

• Detalles del dispositivo y del navegador
• Dirección IP y ubicación aproximada
• Registros de rendimiento y diagnósticos
• Analítica de uso e informes de fallos

Usamos cookies y tecnologías similares para la gestión de sesión, seguridad y análisis. Puede gestionar las preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o dispositivo.

Cuando nuestras apps admiten autenticación biométrica, esas credenciales biométricas las gestiona su dispositivo y no son accesibles para nosotros. Podemos ofrecer notificaciones push; puede desactivarlas desde la configuración de su dispositivo.

9. Seguridad y juego limpio

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales, incluyendo cifrado de los datos en tránsito y controles de acceso para los sistemas internos. Monitorizamos los sistemas para detectar y prevenir accesos no autorizados, fraude y abuso.

La equidad de los juegos depende de proveedores auditados y sistemas certificados. Cualquier comprobación realizada por auditores o socios de la plataforma implica datos personales limitados o anónimos estrictamente necesarios para las pruebas y la certificación.

10. Funciones de juego responsable

Usamos datos personales y de actividad para proporcionar y aplicar herramientas de juego responsable, incluyendo límites de depósito y pérdidas, pausas temporales y autoexclusión. Podemos contactarle para ofrecer apoyo si detectamos patrones que sugieran un problema de juego.

Si elige la autoexclusión o establece límites, aplicaremos esas restricciones y conservaremos registros para garantizar su cumplimiento. También podemos proporcionar información sobre organizaciones de apoyo y recursos bajo petición.

11. Ventajas y desventajas (perspectiva de privacidad)

Desde la perspectiva de la privacidad, nuestra plataforma se beneficia de la integración con proveedores terceros de confianza que utilizan auditorías independientes e infraestructuras seguras. Esto ayuda a mantener la integridad y la fiabilidad del servicio.

Debido a que operamos bajo una licencia offshore, parte del procesamiento puede llevarse a cabo fuera de la UE. Cuando se transfieren datos personales internacionalmente, implementamos salvaguardas para proteger sus derechos y cumplir con los requisitos legales aplicables.

12. Información general del casino

Conservación de datos: conservamos los datos personales solo mientras sean necesarios para los fines descritos, para cumplir obligaciones legales y para defender o presentar reclamaciones legales. Los periodos de conservación varían según el tipo de datos y el requisito legal.

Sus derechos: según la ley de protección de datos aplicable, usted puede tener derecho a acceder, rectificar, borrar, restringir el tratamiento, oponerse al tratamiento, solicitar la portabilidad y retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en el mismo. Para ejercer estos derechos contacte con [email protected]. Responderemos a las solicitudes de conformidad con la ley aplicable.

Quejas: si es residente de la UE o del EEE y considera que nuestro tratamiento de sus datos personales vulnera sus derechos, tiene derecho a presentar una queja ante la autoridad de protección de datos local.

Cambios: podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas. Los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio u otros medios adecuados.

Contacto: para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, envíe un correo a [email protected].